作者：糖小果
信任與開(kāi)放是企業(yè)文化中的關(guān)鍵因素。只有當(dāng)員工能夠?qū)吹降膯?wèn)題勇敢發(fā)聲時(shí)，企業(yè)中的道德缺失現(xiàn)象才能獲得討論并解決。企業(yè)在招聘的過(guò)程中要積極尋找那些在道德問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候傾向于大膽發(fā)聲的人，這是構(gòu)建上述企業(yè)文化的第一步。行為科學(xué)研究結(jié)果顯示，具備某些特質(zhì)的人值得所有招聘者關(guān)注。
首先，員工需要具備兩項(xiàng)相關(guān)特質(zhì)，才能注意到正在發(fā)生的道德問(wèn)題：
責(zé)任心：有責(zé)任心的人由于其細(xì)致、善于反思、可靠的特點(diǎn)，往往能成為對(duì)組織認(rèn)真負(fù)責(zé)的成員。研究表明，責(zé)任心確實(shí)與道德倫理水平呈正相關(guān)。具有高度責(zé)任心的人很少會(huì)產(chǎn)生反社會(huì)、不道德甚至犯罪的行為。
道德專注力：該特質(zhì)表明了員工對(duì)周遭各種道德困境的認(rèn)知程度。一個(gè)高道德要求的人會(huì)注意到他人不易察覺(jué)的道德問(wèn)題。這聽(tīng)上去可能有些直白，但只有察覺(jué)到道德問(wèn)題的存在，才能去提出問(wèn)題。
其次，建立良好的企業(yè)文化不僅僅要求人們能意識(shí)到道德問(wèn)題，還要求他們能嚴(yán)肅對(duì)待。以下兩種特質(zhì)與此關(guān)系密切：
職責(zé)導(dǎo)向：擁有高度責(zé)任感的員工往往十分忠誠(chéng)，勇于接受任務(wù)，積極采取行動(dòng)來(lái)處理意識(shí)到的問(wèn)題。研究表明：?jiǎn)T工的高度責(zé)任感能驅(qū)使其迅速對(duì)他們關(guān)心的問(wèn)題發(fā)聲。
顧客導(dǎo)向：顧客需求至上的員工同樣會(huì)在他們的工作中采用更高的道德標(biāo)準(zhǔn)與執(zhí)行力。顧客導(dǎo)向的員工往往具有更高的道德水平，因?yàn)樗麄儼杨櫩偷男枨罂吹煤妥约阂粯又匾?。同時(shí)，也不會(huì)和他人產(chǎn)生過(guò)多的利益沖突。因此，他們更可能注意到違反道德規(guī)范與需求的問(wèn)題，并提出質(zhì)疑應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。研究表明，相比以銷售為導(dǎo)向的同行，正是這樣的服務(wù)特質(zhì)使得以顧客為導(dǎo)向的銷售代理很少產(chǎn)生不道德行為。
最后，除了意識(shí)到道德問(wèn)題并勇于應(yīng)對(duì)，員工還需采取行動(dòng)。在這方面，有兩項(xiàng)十分重要的人格特質(zhì)：
魄力：雖然有魄力的人有時(shí)被認(rèn)為是暴躁的，這種個(gè)人特質(zhì)卻是建立道德文化不可或缺的因素。在任何一個(gè)組織中，大家總是被要求努力保持一致。因此，員工通常默認(rèn)不要質(zhì)疑決定的原則—尤其是關(guān)于道德問(wèn)題的決定。有魄力的人往往會(huì)擺脫群體思維，跳脫出來(lái)提出質(zhì)疑，即使這樣做會(huì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
主動(dòng)性：主動(dòng)性強(qiáng)的人更少感受到來(lái)自周圍環(huán)境的壓力。在遇到道德問(wèn)題時(shí)，這樣的特質(zhì)傾向使得他們更主動(dòng)地遵從道德標(biāo)準(zhǔn)。研究顯示，主動(dòng)性強(qiáng)的人往往能夠更頻繁迅速地檢舉揭發(fā)不道德之事。另一研究表明，這種傾向在公司公開(kāi)聲明正在發(fā)生的事與公司道德價(jià)值觀有沖突時(shí)更為明顯。換而言之，在公司嚴(yán)肅強(qiáng)調(diào)道德文化的重要性時(shí)，主動(dòng)性強(qiáng)的員工們就顯得極其重要，因?yàn)樗麄儠?huì)大聲質(zhì)疑任何首要應(yīng)對(duì)的道德缺失現(xiàn)象以及威脅企業(yè)誠(chéng)信的問(wèn)題。
綜上所述，根據(jù)以上特質(zhì)篩選求職者，可以幫助公司找到其所需的員工，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。當(dāng)然，員工不會(huì)孤立行動(dòng)，他們最終是否會(huì)發(fā)聲也取決于公司對(duì)其言行的規(guī)范。但就建立價(jià)值觀至上的公司來(lái)說(shuō)，雇傭更多道德高尚的員工是一種可行的方法。
陳恒會(huì)計(jì)師
楊敏會(huì)計(jì)師
陸艷秋會(huì)計(jì)師
沈美霞會(huì)計(jì)師
周育根會(huì)計(jì)師
沈旭晨會(huì)計(jì)師
華孝哲會(huì)計(jì)師
張哲豪會(huì)計(jì)師
