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至上會(huì)計(jì) ⋅ 服務(wù)保障體系

服務(wù)保障體系

Service Guarantee

極速響應(yīng)

售前咨詢(xún)、服務(wù)疑問(wèn)、

售后支持等需求，支持多渠道咨詢(xún)，

第一時(shí)間響應(yīng)您的需求

專(zhuān)屬服務(wù)

服務(wù)顧問(wèn)全程1對(duì)1專(zhuān)屬服務(wù)，

明確把握需求，

為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的個(gè)性化服務(wù)

30天無(wú)理由退款

30天內(nèi)服務(wù)未開(kāi)始使用，

可無(wú)理由退款。（服務(wù)未開(kāi)始是指

服務(wù)商未點(diǎn)擊開(kāi)始或未產(chǎn)生任何服務(wù)成本）

信息安全

安全保密機(jī)制，

所有客戶(hù)信息嚴(yán)格保密，

保護(hù)客戶(hù)信息免遭外泄

先行墊付

為更好保障客戶(hù)權(quán)益，如因服務(wù)商疏忽、

差錯(cuò)造成服務(wù)未完成且服務(wù)商

不退款時(shí)，至上會(huì)計(jì)平臺(tái)先行墊付

售后保障

7*14小時(shí)接聽(tīng)客戶(hù)問(wèn)題反饋，

保證對(duì)每個(gè)服務(wù)的問(wèn)題及時(shí)解決

并反饋結(jié)果

服務(wù)承諾

Service Commitment

如實(shí)描述

保證產(chǎn)品所描述關(guān)鍵信息
與實(shí)際情況相符

評(píng)價(jià)真實(shí)

保證客戶(hù)對(duì)服務(wù)律師
及服務(wù)商的評(píng)價(jià)真實(shí)有效

進(jìn)度掌握

訂單關(guān)鍵點(diǎn)100%提醒
服務(wù)進(jìn)度可視化

多渠道售后支持

7*14小時(shí)400客服熱線（8:00-22:00）
7*13小時(shí)在線客服熱線（9:00-22:00）

負(fù)責(zé)到底

保證對(duì)每個(gè)服務(wù)的問(wèn)題
及時(shí)解決并反饋結(jié)果

安全送達(dá)

辦理完成后所有材料精心包裝
快遞直達(dá)確保客戶(hù)簽收

客戶(hù)投訴處理

Complaint Handling

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