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童建世 - 2018-06-15 23:37:04 - 移動端
1、崗前培訓(xùn)最后一天，學(xué)習(xí)了會計(jì)部、客服部、人事部崗位職責(zé)和公司薪資福利，了解公司各部門工作內(nèi)容和績效考核制度，深知在今后的工作崗位上要把工作做好的重要性。2、角色扮演 情景對練，在培訓(xùn)老師的指導(dǎo)下，我們這幾個新同事各自分組搭檔，扮演客戶和服務(wù)者，在多次練習(xí)中基本能按照公司要求接待電話來訪客戶，但也有專業(yè)知識不熟練 ，在對練中偶爾出現(xiàn)卡殼的情況，我們也要加強(qiáng)學(xué)習(xí) 希望在今后的崗位中用專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)保證客戶的服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。3、關(guān)于考試，捏把汗啊，模擬考試分?jǐn)?shù)不高，到真正晚上考試前，提前看了好幾遍試卷題目，最后達(dá)到培訓(xùn)老師要求。雖然說有背答案之嫌，其實(shí)有些知識也是能消化的，時間比較短為達(dá)到考試合格的目標(biāo)只能速記答案，慚愧慚愧。希望在下周的工作中能融入公司團(tuán)隊(duì)。
贊一下 肖甜 發(fā)表于： 2018-06-15 23:37:04 | 評論： 0 條 | 閱讀量： 299 次 | 贊： 1 次
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